Sanal POS Başvurusu Neden Reddedilir? 10 Sebep ve Çözümü

Sanal POS Başvurusu Neden Reddedilir?

Kısa cevap: Sanal POS başvuruları çoğunlukla dört nedenden reddedilir: evraklardaki isim veya unvan uyumsuzluğu, eksik ya da yasal sayfaları olmayan web sitesi, kuruluşun risk politikasına uymayan faaliyet alanı ve beyan edilen faaliyetle sitede satılanın uyuşmaması. Bu sebeplerin çoğu giderilebilir. Eksikleri tamamladıktan sonra aynı kuruluşa yeniden başvurabilir veya farklı bir kuruluşu deneyebilirsiniz.

Bankalar ve ödeme kuruluşları ret gerekçesini her zaman ayrıntılı paylaşmaz; iç risk kriterlerini açıklamamaları yaygındır. Aşağıdaki liste, gerekçe verilmediğinde başvurunuzu kendi başınıza kontrol etmeniz için hazırlandı.

1. Evraklardaki İsimler Uyuşmuyor

Vergi levhasındaki unvan, imza sirkülerindeki yetkili, başvuruyu yapan kişi ve banka hesabının sahibi aynı olmalıdır. Şahıs şirketi sahibinin eşinin hesabını vermek veya limited şirket için ortağın kişisel hesabını yazmak başvurunun durmasına yol açar.

Çözüm: Hakedişlerin yatacağı hesabı şirket tüzel kişiliği veya şahıs işletmesi sahibi adına açın. Başvuruyu imza yetkisi olan kişi yapsın.

2. Belgeler Güncel Değil

Adres taşındıysa, yetkili veya ortaklık yapısı değiştiyse eski imza sirküleri ve ticaret sicil gazetesi geçersiz kalır. Kuruluş, vergi levhasındaki adresle sitedeki adresi de karşılaştırır.

Çözüm: Son değişiklikleri gösteren ticaret sicil gazetesini ve güncel imza sirkülerini ekleyin. Vergi dairesindeki adresiniz ile sitedeki adresin aynı olduğundan emin olun.

3. Web Sitesinde Yasal Sayfalar Eksik

İnternetten tüketiciye satış yapan işletmeler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında ön bilgilendirme ve mesafeli sözleşme yükümlülüklerine tabidir. Kuruluşlar bu sayfaları başvuru sırasında kontrol eder.

Çözüm: Şu sayfaları yayına alın: mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, iade ve cayma hakkı koşulları, gizlilik politikası ve KVKK aydınlatma metni, unvan, adres ve telefon içeren iletişim sayfası.

4. Site Henüz Hazır Değil

Ürünleri, fiyatları veya sepet akışı olmayan, "yakında" sayfası gösteren siteler değerlendirilemez. Kuruluş ne sattığınızı ve müşterinin ödeme öncesinde neyi gördüğünü anlamak ister.

Çözüm: Başvurudan önce en az birkaç ürünü veya hizmeti fiyatıyla yayına alın. Web siteniz yoksa ve tahsilatı ödeme linki ile yapacaksanız bunu başvuruda açıkça belirtin; hangi hizmet için ödeme alacağınızı anlatın.

5. Faaliyet Alanı Kuruluşun Risk Politikasına Uymuyor

Her kuruluşun kabul etmediği veya ek belgeyle kabul ettiği sektörler vardır. İzinsiz şans oyunları, kripto varlık alım satımı, yetişkin içerik, taklit ürün ve reçeteli ilaç satışı gibi alanlar çoğu kuruluşta kabul edilmez. Ters ibraz riski yüksek görülen sektörlerde (ör. uzun vadeli ön ödemeli hizmetler, bilet ve seyahat) ek teminat veya daha uzun hakediş süresi istenebilir.

Çözüm: Kuruluşun kabul ettiği sektörleri başvurudan önce sorun. Bir kuruluşun kabul etmediği faaliyeti başka bir kuruluş kabul edebilir. Kurumsal tahsilat ağırlıklı işlerde bankanın sanal POS'u da bir seçenektir.

6. Beyan Edilen Faaliyet ile Satılan Ürün Uyuşmuyor

Vergi levhanızda "yazılım hizmetleri" yazıyor ama sitede kozmetik satıyorsanız ya da başvuruda "danışmanlık" yazıp sitede fiziksel ürün satıyorsanız kuruluş başvuruyu tutarsız bulur. Visa ve Mastercard gibi kart kuruluşlarının kuralları, her üye iş yerinin gerçek faaliyetine uygun bir iş yeri kategorisiyle (MCC) tanımlanmasını gerektirir.

Çözüm: Vergi dairesindeki faaliyet kodunuzu gerçek işinize göre güncelleyin. Başvuruda sitede sattığınız ürünü veya hizmeti açıkça yazın.

7. İzin Gerektiren Faaliyette Belge Yok

Bazı faaliyetler ayrı izin veya ruhsatla yapılır: seyahat acenteleri için TÜRSAB belgesi, özel öğretim kurumları için MEB izni, sağlık kuruluşları için ilgili ruhsat gibi. Bu belgeler olmadan çoğu kuruluş başvuruyu onaylamaz.

Çözüm: Faaliyetinizin izne tabi olup olmadığını kontrol edin, varsa izin belgesini başvuruya ekleyin.

8. Ciro Beklentisi Gerçekçi Değil

Yeni kurulmuş bir işletmenin ilk aydan çok yüksek kartlı ciro beyan etmesi, kuruluşun risk değerlendirmesinde soru işareti yaratır. Tersi de sorun olabilir: beyan edilenin çok üstünde işlem gelirse hesap incelemeye alınabilir.

Çözüm: Tahmini aylık cironuzu mevcut satışlarınıza dayanarak yazın. Büyüme bekliyorsanız bunu açıklayın; limit artışını ilerleyen aylarda talep edin.

9. Kimlik Doğrulama Tamamlanmadı

Ödeme kuruluşları ve bankalar, 5549 sayılı Kanun kapsamında müşterini tanı yükümlülüğüne tabidir. Yetkilinin kimlik doğrulaması yapılmazsa veya şirketin gerçek faydalanıcıları (ortaklık yapısının arkasındaki kişiler) bildirilmezse başvuru ilerlemez.

Çözüm: Kuruluşun gönderdiği kimlik doğrulama adımını tamamlayın, ortaklık yapısını ve gerçek faydalanıcı bilgilerini eksiksiz verin.

10. Geçmişte Sorunlu Bir Üye İş Yeri Kaydı Var

Daha önce başka bir sağlayıcıda yüksek ters ibraz oranı yaşadıysanız veya sözleşmeniz feshedildiyse bu, yeni başvurunun değerlendirmesinde dikkate alınabilir. Ters ibrazın nasıl oluştuğunu ve nasıl önleneceğini ters ibraz (chargeback) nedir? yazısında anlattık.

Çözüm: Önceki sorunun nedenini ve aldığınız önlemleri (tüm işlemlerde 3D Secure, teslimat kanıtı, net iade politikası) başvuruda açıklayın.

Başvurunuz Reddedildiyse Ne Yapmalısınız?

1. Gerekçe isteyin. Kuruluş ayrıntı vermese bile eksik belge veya site kaynaklı bir ret olup olmadığını genellikle söyler.

2. Yukarıdaki listeyi kontrol edin. Evrak uyumsuzluğu ve eksik yasal sayfalar en hızlı giderilen sebeplerdir.

3. Eksikleri giderip yeniden başvurun. İş modeliniz veya belgeleriniz değiştiyse aynı kuruluşa tekrar başvurabilirsiniz.

4. Farklı bir kuruluşu deneyin. Risk politikaları kuruluştan kuruluşa değişir. TCMB lisanslı alternatifleri sanal POS veren ödeme kuruluşları listesinde bulabilirsiniz.

Başvuruya baştan doğru belgelerle girmek için sanal POS başvurusu nasıl yapılır? rehberindeki evrak tablosunu ve kontrol listesini kullanabilirsiniz.

Başvurunuza Destek Alın

ÖdemePro sanal POS başvurusu formunu doldurduğunuzda sizi arıyoruz. Faaliyet alanınıza uygun ödeme kuruluşunu birlikte seçiyor, şirket türünüze göre evrak listesini çıkarıyor ve başvurunuzu kuruluşa iletiyoruz. Bu hizmet ücretsizdir. Başvurunun onaylanıp onaylanmayacağına ödeme kuruluşu kendi değerlendirmesiyle karar verir.